我們建議遇到這種問題的用戶先作簡單的快速自我診斷。例如,首先嘗試發(fā)一封簡短的郵件給自己,看是否立即收到;然后可嘗試使用另一個(gè)郵件發(fā)送服務(wù)器向自己發(fā)信或從WebMail里向其它系統(tǒng)外郵箱發(fā)信,看是否立即收到;最后再嘗試發(fā)送一次那封有問題的郵件。通常在完成這些簡單的自我診斷以后會(huì)有超過一半的機(jī)會(huì)能發(fā)現(xiàn)問題并解決。如果問題仍然存在,請聯(lián)系我們客戶服務(wù)和技術(shù)支持人員,并提供一些詳細(xì)的資料,例如發(fā)信時(shí)間、地點(diǎn)、上網(wǎng)方式、信件大小、發(fā)信服務(wù)器、收件信箱名稱,等等;最好能描述自我診斷的結(jié)果,如果可能的話還應(yīng)包括收到的退信的原文,等等。
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